Categorie: Carrière

Voordelen van personeel assessment toolkits

Voordelen van personeel assessment toolkits

De meeste professionals in bedrijfsbeheer hoeft niet te worden geleerd dat wanneer een werknemer de juiste “fit” is voor een baan, het resultaat een hogere productiviteit en output is. Het is algemeen bekend dat gelukkige, gemotiveerde werknemers meer in hun werk geïnvesteerd zijn. Maar leidinggevenden realiseren zich misschien niet in welke mate deze eenvoudige factor van invloed kan zijn op de rest van de organisatie.

En het zijn niet alleen de verantwoordelijkheden van een functie die moeten worden afgewogen bij de beoordeling van de geschiktheid voor een bepaalde functie – ook de bedrijfscultuur en de vaardigheden van de werknemer bepalen samen hoe geschikt iemand is om in een bepaalde functie te werken. Dat maakt het voor organisaties nog moeilijker om de juiste fit te vinden tussen sollicitanten en banen. En dat is waar een assessment toolkit om de hoek komt kijken.

Helpen bij het vinden van de juiste fit

Het is van cruciaal belang dat bedrijven de juiste mensen aannemen. Slechts een klein percentage van de sollicitanten zal geschikt zijn voor jouw organisatie, en de juiste werknemers komen niet altijd naar voren uit hun sollicitaties of zelfs interviews.Zo’n assessmenttool biedt het cruciale voordeel van een proces dat we triangulatie noemen.

Triangulatie vindt plaats wanneer de drie primaire factoren bij het bepalen van de job fit – functie, bedrijfscultuur en vaardigheden en achtergrond van de werknemer – op elkaar zijn afgestemd en een goed afgeronde job fit bieden tussen de sollicitant en de openstaande functie. Door middel van gedrags-, cognitieve, vaardigheids- en interesseanalyses kunnen werkgevers een veel betere match maken tussen sollicitanten en de juiste functie. De retentiegraad van werknemers neemt toe, evenals het moreel op de werkvloer, waardoor de algehele productiviteit van uw organisatie een enorme impuls krijgt.

Voordelen voor zowel grote als kleine bedrijven

Deze voordelen zijn van toepassing op organisaties van elke omvang, ook al kunnen hun uitdagingen verschillend zijn. Een grote organisatie kan snel overspoeld raken met grote groepen sollicitanten die strijden om verschillende open posities, en personeelsbeoordelingen zijn een geweldige manier om de lijst met levensvatbare kandidaten te verkleinen tot een niveau dat beheersbaar is voor HR. Hoewel deze uitdaging misschien niet zo groot is voor kleinere organisaties, kan een klein bedrijf een veel grotere impact ondervinden van één enkele aanwerving, of die aanwerving nu een goede beslissing is of een betreurenswaardige. Personeelsbeoordelingen bieden een extra graad van onderzoek en analyse om er zeker van te zijn dat een kritische aanwerving een sterke, positieve bijdrage levert aan het bedrijf.

Maar al te vaak nemen werkgevers aanwervingsbeslissingen op basis van onvolledige informatie over de kandidaat die voor hen staat. Met zoveel assessmentmogelijkheden tot hun beschikking is er geen reden waarom werkgevers niet de juiste kandidaat voor een bepaalde baan zouden kunnen vinden.

Lees ook: De belangrijkste voordelen van het werken met een recruiter

De belangrijkste voordelen van het werken met een recruiter

De belangrijkste voordelen van het werken met een recruiter

Het zoeken naar een baan kan tijdrovend en uitdagend zijn, van het vinden van kansen tot het bepalen hoe je jezelf het beste kunt presenteren als een veelgevraagde kandidaat. In plaats van jouw zoektocht naar een baan in jouw eentje aan te pakken, kun je een beroep doen op een freelance recruiter om jou te ondersteunen. Recruiters werken samen met werkgevers om kandidaten te vinden voor hun beschikbare functies en kunnen jou helpen bij het matchen van vacatures die zij moeten invullen. Lees hieronder meer over de voordelen van het werken met een recruiter:

Meer kansen

Vaak adverteren werkgevers hun beschikbare vacatures niet en werken ze in plaats daarvan rechtstreeks samen met recruiters om kandidaten te vinden. Als je besluit om met een recruiter samen te werken voor jouw zoektocht naar een baan, krijg je toegang tot meer mogelijkheden om te solliciteren dan wanneer je zelf op zoek zou gaan naar vacatures.

Bespaart tijd

Het vinden van vacatures kan een lang en vervelend proces zijn. Als je eenmaal een werkrelatie met een recruiter hebt opgebouwd, bespaar je aanzienlijk tijd bij het zoeken naar een baan, aangezien zij contact met je opnemen over vacatures die aansluiten bij jouw kwalificaties en je niet langer hoeft te filteren op talloze vacatures.

Deskundig advies

Als je een recruiter inschakelt voor je zoektocht naar een baan, kun je profiteren van hun expertise met betrekking tot je cv, sollicitatiebrief en antwoorden op sollicitatiegesprekken. Ze kunnen je advies geven over hoe je een goede eerste indruk maakt en hoe je je kwalificaties en vaardigheden op een memorabele en overtuigende manier kunt laten zien.

Grotere zichtbaarheid

Als je alleen solliciteert, komt jouw sollicitatie terecht in de pool van mogelijk tientallen (of zelfs honderden) andere kandidaten. Dit verhoogt helaas het risico dat je eruit gefilterd wordt of niet wordt opgemerkt. Een recruiter helpt jouw zichtbaarheid bij hiring managers te vergroten, aangezien hij een directe communicatielijn heeft en je persoonlijk zal aanbevelen en jouw cv zal overhandigen.

Vertrouwelijkheid

Het is een gevoelige kwestie als je op zoek bent naar een baan terwijl je al in dienst bent. Je wilt immers niet het risico lopen dat jouw werkgever erachter komt totdat je officieel ontslag neemt. Door te kiezen voor een recruiter voor jouw zoektocht naar een baan, hoef je jouw cv niet in databases te plaatsen waar jouw werkgever mogelijk achter kan komen.

Lees ook: 3 Krachtige redenen om video marketing te gebruiken

Wat zijn de voordelen van klantendienst uitbesteden?

Wat zijn de voordelen van klantendienst uitbesteden?

Call center worker accompanied by her team. Smiling customer support operator at work. Young employee working with a headset.

In dit artikel gaan wij dieper in op de uitbesteding van klantenservice. Wij leggen uit wat het is en gaan in op een aantal voordelen ervan. Neem ook een kijkje op de website van klantenservice NLZIET voor eventuele vragen over tv zenders.

Wat is uitbesteding van klantenservice?

Het uitbesteden van klantenservice houdt in dat jeeen extern bedrijf inhuurt om jouw ondersteunende diensten namens jou uit te voeren.

Je kunt ervoor kiezen jouw klanten een multichannel- of omnichannel-klantenservice aan te bieden:

Multichannel support: het bieden van klantenondersteuning via twee of meer kanalen, zoals online en offline messaging, sociale media, e-mail, enz.
Omnichannel support: het verzamelen van alle klantinformatie op één plaats, zodat deze gemakkelijk toegankelijk is voor uw customer support agents via meerdere touchpoints.

De juiste manier om jouw klantenservice uit te besteden hangt af van jouw bedrijfsbehoeften. Bovendien moet je openstaan voor het evalueren van verkopers die nieuwe en innovatieve technologieën gebruiken voor een verbeterde klanttevredenheid.

Hoeveel kost het uitbesteden van klantenservice?

De kosten kunnen variëren naargelang de diensten die je nodig hebt. Het kan beginnen bij 70 cent/minuut voor een basis antwoorddienst en oplopen tot €25/uur voor toegewijde contact center agenten.

De voordelen van het uitbesteden van jouw klantendienst

Het uitbesteden van jouw klantendienst kan om verschillende redenen voordelig zijn. Laten we eens kijken naar de volgende:

Om jouw bedrijf op te schalen

Wanneer jouw bedrijf snelle veranderingen en groei ondergaat, kan het zijn dat je je niet op de klantenondersteuning kunt concentreren.

Dit is het juiste moment om de klantenservice uit te besteden om een responsieve, hoogwaardige service te handhaven en tegelijkertijd de langetermijndoelen van jouw bedrijf te bepalen.

Om de wereldwijde dekking te vergroten

Laten we zeggen dat je het geografische bereik van jouw bedrijf wilt vergroten.

Je zult meertalige supportmedewerkers moeten aannemen die effectief met jouw nieuwe klanten kunnen communiceren.

Als je deze ondersteuningsbehoefte echter aan de juiste servicepartner uitbesteedt, kun je deze functie gemakkelijk onder de aandacht brengen om jouw klantenbestand te verbreden.

Om terugkerende taken te stroomlijnen

Verschillende klanten kunnen dezelfde vraag hebben of tegen dezelfde problemen aanlopen.

In plaats van steeds weer dezelfde problemen op te lossen, kunnen jij en jouw team hun tijd beter besteden aan andere projecten. Daarom is het een goede optie om een uitbestede klantenservicemedewerker in te huren voor terugkerende taken, vooral als de vragen niet al te technisch zijn.

Lees ook: 2 Redenen waarom Diamond Painting zo populair is

Voordelen van het gebruik van de laptop in het bedrijfsleven

Voordelen van het gebruik van de laptop in het bedrijfsleven

Laptops zijn de kleine en draagbare computers. Ze functioneren net als een traditionele desktopcomputer, maar zijn een ruimtebespaarder. In de afgelopen jaren zijn de laptops te populair geworden omdat ze klein zijn.

Met de toename van de populariteit van de laptops zijn veel merken met elkaar gaan wedijveren om de beste laptop te leveren die alle functies van een traditionele desktopcomputer kan uitvoeren.

Sommige bedrijven maakten ook nog krachtigere pc’s. De laptops werden populair vanwege een aantal extra functies en voordelen.

Bekijk hieronder de beste laptop aanbiedingen:

De beste laptop aanbieding

 

Lees hieronder de belangrijkste voordelen van het gebruik van de laptop in het bedrijfsleven.

Voordelen van het gebruik van de laptop in het bedrijfsleven

  • De laptops worden voortdurend gebruikt in bedrijven waar ze veel productieve taken uitvoeren, zoals webmarketing, enz.
  • De laptops maken alle taken die op kantoor moeten worden uitgevoerd, zoals de presentatie, het genereren van rapporten en documentatie, gemakkelijker,
  • Het is de beste plaats waar de belangrijke informatie van het bedrijf voor een langere periode kan worden opgeslagen.
  • De laptops redden de persoon van het papierwerk. Het heeft de ruimte effectief verkleind omdat nu iedereen die met die papieren werkt ze niet meer in bulk en in grote kasten hoeft te plaatsen.
  • De communicatie is eenvoudiger geworden met behulp van een laptop. De bedrijven blijven nu met elkaar in contact door middel van instant messenger, videobellen en vele andere functies.

Draagbaarheid

Het basisidee achter de creatie van de laptop was een draagbare computer die onderweg kan worden gebruikt. Het is een complete machine met de integratie van vele componenten die samenwerken om de klus te klaren. Omdat de laptops klein zijn en minder zwaar, kunnen ze overal mee naartoe genomen worden. Of je nu op zakenreis wilt gaan of op jouw werkplek wilt werken, de draagbare laptop wordt de beste metgezel voor jou.

Minder schijfruimte

De laptops zijn klein van formaat en nemen daarom zeer weinig ruimte in beslag op de schijf. Er is geen snoer nodig om de laptop aan te sluiten om hem aan te zetten; veel mensen werken liever op de laptop als ze in een kleine ruimte moeten zitten.

Er zijn ook veel poorten zoals draadloze verbindingspoorten, USB-poorten, enz. Dus als je jouw bestanden of gegevens wilt overbrengen, hoef je het andere apparaat misschien niet fysiek aan te sluiten op de laptop.

Lees ook: Meest voorkomende fouten bij het kopen van een bandenapparaat

De voordelen van het aanbieden van een e-mail/nieuwsbrief abonnementsdienst

De voordelen van het aanbieden van een e-mail/nieuwsbrief abonnementsdienst

Dit is een systeem waarbij mensen hun e-mailadres kunnen opgeven om in de toekomst via e-mail updates over jouw producten en diensten te ontvangen. Wil je echter geen updates meer ontvangen en bijvoorbeeld Greenpeace opzeggen? Dat kan hier!

WAAROM ZOU JE EEN E-MAILABONNEMENT GEBRUIKEN?

Er zijn een aantal marketingmethoden online, maar een e-mailabonnement is een van de meest effectieve. Daar zijn een aantal belangrijke redenen voor:

De abonnee heeft al interesse in wat u aanbiedt

Niemand zal zich inschrijven voor een nieuwsbrief waarin hij of zij niet geïnteresseerd is, en het is logisch dat de meeste van jouw abonnees hun e-mailadres hebben opgegeven omdat ze meer willen weten. Hierdoor kan direct marketing op zijn best werken, aangezien jouw hele e-mailpubliek een potentiële klant is.

Bijna iedereen online heeft een e-mailadres

Wanneer je voor het eerst online bent, is de kans groot dat een van de allereerste dingen die je hebt gedaan, het registreren van een e-mailadres was. Jouw e-mailadres is de basis van jouw online identiteit en maakt interactie mogelijk met al jouw diensten, leveranciers, netwerken, collega’s, vrienden en meer.

E-mails staan altijd klaar om gelezen te worden

Mensen gebruiken hun e-mails zeer regelmatig en alle e-mails worden vrij snel gelezen. Voor de mensen die niet zo regelmatig hun e-mails controleren, zal jouw e-mail nog steeds op hen wachten als ze ze wel controleren, wat betekent dat al jouw abonnees/potentiële klanten waarschijnlijk een inzicht krijgen in jouw update. Dit is een groot voordeel ten opzichte van sociale netwerken, waar een update onopgemerkt kan blijven als jouw volgers niet ingelogd waren toen je een bericht plaatste. Niet dat ik het belang van social media wegneem natuurlijk, maar elke methode heeft zijn voor- en nadelen ten opzichte van de andere.

Je kunt een gedetailleerd inzicht geven

Het mooie van e-mailmarketing is dat je zoveel of zo weinig detail kunt bieden als je wilt of nodig hebt. Je kunt zeer grondig zijn in je informatie, referenties, links, afbeeldingen en een willekeurig aantal details om jouw expertise, producten en diensten te markeren en te verkopen.

E-mailmarketing is goedkoop, zeer goedkoop

Hoeveel kost een vermelding in de Gouden Gids? Hoe zit het met een grotere Gouden Gids advertentie? Een krantenadvertentie of poster op openbaar vervoer? E-mailmarketing is extreem goedkoop, en in veel gevallen is het gratis (anders dan jouw tijd). Hoe groter jouw abonnementendatabase, en hoe regelmatiger je e-mails verstuurt, hoe meer faciliteiten je nodig hebt en natuurlijk nemen je kosten toe, maar het is aanzienlijk goedkoper dan een van de bovenstaande papieren vormen van reclame. De kosten zijn altijd relevant voor jouw activiteit en publiek, dus het staat in verhouding tot het bereik en de effectiviteit ervan. Het is een fantastische, goedkope manier om mensen te bereiken die een echte wereldinteresse hebben in wat je aanbiedt, wanneer je het aanbiedt.

Lees ook: Waarom zijn sokken zo belangrijk?

Wat zijn de voordelen van uitstekende klantenservice?

Wat zijn de voordelen van uitstekende klantenservice?

In het bedrijfsleven is het binnenhalen van mensen de sleutel tot succes. Maar een nog grotere uitdaging is om klanten terug te laten komen. Een koper die een aankoop doet is waarschijnlijk een impulsaankoop of een aankoop uit noodzaak. Kopers die herhalingsaankopen doen zijn klanten die u jarenlang kunt bedienen. Daarom kunt u de voordelen van een goede klantenservice niet buiten beschouwing laten. Goede service geeft uw klanten het gevoel dat u zich bekommert om het ontwikkelen van een langdurige relatie die meer betekent dan alleen het doen van een verkoop.

Genereert terugkomende klanten

Een van de belangrijkste voordelen van een goede klantenservice is dat het mensen overtuigt om meer dan eens zaken te doen met uw bedrijf. Herhaaldelijke verkopen zijn niet toevallig, en zonder een positieve klantervaring te creëren, zullen de kopers naar elders gaan. Een van de voordelen van goede klantenservice is dat het een persoonlijke band met uw doelgroep creëert.

Wanneer u kopers met vriendelijkheid en respect behandelt, ontwikkelt u een relatie die uw klanten terughoudend maakt om elders met hun bedrijf in zee te gaan. Maar de voordelen van goede klantenservice stoppen niet alleen tijdens een transactie, of het nu gaat om de telefoon of persoonlijk contact. Door een extra stap te nemen, zoals het sturen van een bedankmail na elke aankoop, bevestigt u de waarde van de kopers, ongeacht het bedrag van hun aankoop.

Verbetert de zakelijke reputatie

Het versterken van de reputatie van uw bedrijf is een ander voordeel van een goede klantenservice. Klanten hebben het vaak over hun ervaring in de omgang met bedrijven, vooral als die ongewoon goed of slecht is. Door het leveren van een sterke klantenservice maakt u gebruik van het effectieve marketinginstrument dat bekend staat als mond-tot-mondreclame. Klanten zullen graag hun vrienden en familie vertellen over hoe goed uw bedrijf voor hen heeft gezorgd, wat resulteert in extra reclame zonder kosten voor u.

Verbetert het moreel van de werknemers

De voordelen van een goede klantenservice kunnen ook van invloed zijn op het soort werkomgeving dat u in uw bedrijf creëert. Wanneer uw medewerkers zien dat u de nadruk legt op klantenservice en alles wat daar bij komt kijken, waaronder respect voor anderen, vriendelijkheid en een stapje verder gaan, zullen ze zich meer verbonden voelen met de waarden en principes waarop uw bedrijf is gebaseerd. Dit kan leiden tot een aangenamere omgeving en ervoor zorgen dat medewerkers zich goed voelen over wat ze doen.

Lees ook: Voor- en nadelen van abonnementsdiensten

5 Nadelen van het zijn van een advocaat

5 Nadelen van het zijn van een advocaat

Ondanks de vele voordelen is de praktijk van het recht een zeer veeleisend carrièrepad, dat veel opoffering vergt.

Bekijk op advocaatduitsland.nl/fusies-en-overnames-duitsland meer informatie over dit beroep.

Lees hieronder enkele nadelen over het zijn van een advocaat.

Tijdrovend

Om advocaat te worden, moet men na de middelbare school minstens zeven jaar studeren. Dit kost veel tijd en middelen in vergelijking met andere beroepen waar het slechts 3-4 jaar undergraduate cursussen vereist. Het volgen van een rechtenstudie vereist ook intensieve leesuren en een rechtenstudent brengt meer tijd door in de bibliotheek dan welke andere student dan ook.

Het beoefenen van het recht zelf neemt veel tijd in beslag, vooral bij de lange gerechtelijke procedures. Advocaten hebben de neiging om sociale activiteiten te missen en hebben een vermoedelijk saai leven. Soms zijn de schema’s onvoorspelbaar en moeten ze vaak persoonlijke plannen afzeggen om aan de verwachtingen van de cliënt of werkgever te voldoen.

Dit maakt het voor advocaten moeilijk om een evenwicht te vinden tussen werk en gezin. Als expat moet je er zorgvuldig voor zorgen dat je het evenwicht tussen werk en privéleven bewaart om te voorkomen dat je het verliest.

Duur

Juridisch onderwijs is duurder dan andere cursussen die in instellingen voor hoger onderwijs worden aangeboden. Het duurt ook veel langer dan andere cursussen en is dus relatief duur. Het wetboek is extreem duur en het aantal boeken dat een student moet kopen is onredelijk hoog.

Concurrerende markt

De arbeidsmarkt is momenteel verzadigd met advocaten, waardoor het voor beginners moeilijker is om te overleven in de industrie. Ze worden zeer slecht betaald in vergelijking met hun meerderen en doen vaak het ‘ezelswerk’ in de advocatenkantoren. Als gevolg van de verzadiging hebben cliënten de neiging om de meer ervaren en invloedrijke advocaten in dienst te nemen, waarbij beginners die moeite hebben om te overleven buiten beschouwing worden gelaten.

Onredelijke tarieven

Tegenwoordig is er meer bewustzijn en de opkomst van adviesbureaus heeft het voor advocaten moeilijker gemaakt om een hogere vergoeding voor diensten te vragen. De technologie heeft het gemakkelijker, goedkoper en efficiënter gemaakt om een aantal paralegal activiteiten die voor een lange tijd werden gedaan door advocaten uit te voeren. Klanten kunnen nu een aantal diensten voor een goedkopere prijs op websites. Het is om deze reden dat de klanten uiteindelijk eisen meer werk voor minder loon.

Stressvol

In tegenstelling tot wat vaak wordt gedacht, besteden advocaten in feite veel tijd aan het lezen en analyseren van situaties in plaats van aan ruzie maken. Het gaat hierbij om het doornemen van dossiers, het zoeken naar bewijs en het doen van onderzoek, waardoor de eisen die gesteld worden aan het onderzoek hoger worden.

Naast het consumeren van hun sociale tijd, is het stressvol om advocaat te zijn. De advocaten worden geconfronteerd met de mogelijkheid om te winnen of te verliezen wat resulteert in de druk van de werkgevers en de cliënten. Dit komt omdat sommige situaties zijn zoals het plaatsen van een weddenschap en de advocaten moeten zeer voorzichtig en tegelijkertijd slim zijn met de keuze van de woorden. Andere situaties vragen om een diepgaande analyse en kritisch denken, wat vaak vervelend en stressvol is.

Stressvolle werkomstandigheden kunnen leiden tot depressies en slechte prestaties op het werk.

Lees ook: De verschillen van de 3 meest gebruikte torenkranen

 

Alles wat je moet weten over klantenservice uitbesteden

Alles wat je moet weten over klantenservice uitbesteden

Webshop Klantenservice Uitbesteden is wanneer het beheer van klantgerichte communicatiekanalen wordt overgedragen aan een externe dienstverlener. Meestal wordt de klantenservice uitbesteed via een callcenterservice, die agenten onderhoudt die zijn opgeleid om de inkomende oproepen van een bedrijf af te handelen.

De afweging of u uw klantenservice moet overdragen aan een derde partij is complex en kan voor veel bedrijfseigenaren onrust veroorzaken. U wilt er immers zeker van zijn dat uw bedrijf een kwaliteitsvolle klantenservice kan blijven bieden om de vraag van de consument bij te houden.

Wat moet ik weten voordat ik klantenserviceproviders in dienst neem?

Voordat u een externe klantenserviceprovider inhuurt, weet u wat u wilt op het gebied van expertise, kwaliteitscontrole, beveiliging en training en laat u het bedrijf dat u overweegt in te huren, uitleggen hoe zij deze problemen aanpakken.

Wat is hun expertise?

Heeft het callcenter al eerder in uw branche gewerkt? Zijn ze bekend met de regelgeving in uw branche en de specifieke zorgen die consumenten hebben? Als ze nog nooit voor andere bedrijven in uw branche hebben gewerkt, overweeg dan hoe dat van invloed kan zijn op de dienstverlening. Om eventuele problemen die een gebrek aan expertise bij uw klanten kan veroorzaken af te schrikken, kunt u een aanbieder inhuren die ervaring heeft in uw branche.

Hoe houden zij de kwaliteitscontrole in stand?

Interview call center bedrijven over hoe hun agenten omgaan met boze klanten en houd ze tevreden. Daarnaast moet u in staat zijn om zicht te houden op hun klantenservice met frequente rapporten en gespreksopnames die u kunt beluisteren. Vraag bedrijven welke rapporten ze aanbieden en of ze daadwerkelijk opgenomen gesprekken aanbieden die u kunt beluisteren.

Welke veiligheidsmaatregelen hebben ze getroffen?

Om de risico’s van blootstelling van de persoonlijke informatie van uw klanten te beperken, moet u begrijpen wat hun beveiligingsprotocollen zijn. Hun inkomende en uitgaande netwerken moeten veilig zijn. Vraag ook wie hun netwerk beheert en er toegang toe heeft.

Wie huren ze in en hoe worden ze getraind?

Sommige bedrijven hebben specialisten nodig om vragen van de klantenservice af te handelen. Vraag naar hun aannameproces en hoe hun trainingsprogramma eruit ziet. Hoe houden ze het bedrijf en de technologie bij in de loop van de ontwikkeling?

Lees ook: 5 Nadelen van het zijn van een advocaat