Categorie: Economie

Voor- en nadelen van abonnementsdiensten

“Van de maand” diensten zijn zeker niet nieuw. De clubs voor fruit en kaas van de maand, de clubs voor wijn, koffie, sigaren, enz. bestaan al heel lang. Voor de klant zijn de diensten van de abonnementendoos zowel tijdbesparend als handig, en u kunt gewoon naar de deurstop gaan als u op een nieuw product wacht. De meest voorkomende abonnementsdiensten zijn tegenwoordig Amazon Prime en Netflix en ze bloeien op. Abonnementenboxen kunnen voordelig zijn omdat ze een bedrijf helpen bij het verwerven van een langdurige klant, in plaats van een eenmalige verkoop. Maar er zijn nog steeds veel voors en tegens aan het abonnementsservicemodel.

Op directopzeggen.nl kun je direct al je ongewenste abonnementen opzeggen met een klik.

Voordelen

Voorspelbaarheid

Ten eerste zijn de diensten van de abonnementendoos voorspelbaar. Een klant wordt klant en het traject van zijn omzet is gemakkelijker te berekenen dan bij andere producten. Het is gewoon makkelijker om te weten wat de kosten zijn en wat de toekomstige inkomsten zullen zijn. Ook de reguliere verzendkosten en bestemmingen zijn voorspelbaarder, waardoor de behoefte aan magazijnmedewerkers gemakkelijker te voorspellen is.

Minder retentie

Consumenten hoeven niet “terug te komen” – ze zijn al bereid om één keer per maand bij u te kopen, dus er is minder behoefte aan leadgeneratie, sociale signalen, e-mail, enzovoorts, wat kosten bespaart.

Frequentie

Wanneer een klant eenmaal per maand een product ontvangt, is de kans groter dat hij/zij informatie over de dienst doorgeeft aan vrienden en familie, zonder dat er sociale signalen moeten worden gecreëerd, hoe groter de frequentie, hoe groter de kans dat dit gebeurt.

Nadelen

Onzekerheid

Iedereen is vergeetachtig als klant, er is altijd een kans dat u vergeet uw abonnementsdienst op te zeggen als u besluit dat u niet echt een fan bent van het product. Dan bent u waarschijnlijk niet zo blij met het bedrijf dat het aan u heeft verkocht, en is de kans kleiner dat u abonnementsdiensten aan iemand anders aanbeveelt. Voor de abonnementsdienst kan een klant de dienst verlaten wanneer hij maar wil, dus inkomsten zijn niet altijd voorspelbaar.

Stilstand

Als de doos niet goed is afgestemd op de behoeften van de consument, is de kans groter dat deze zich uit de dienst terugtrekt en het kan een grote uitdaging zijn om die klanten weer op de hoogte te brengen. Sommige abonnementsdiensten lijken niet zoveel variatie te beogen als andere, dus een klant die elke maand op zoek is naar gloednieuwe producten zou wel eens teleurgesteld kunnen zijn over wat hij of zij ontvangt. Als het erop aankomt, zullen zelfs de meest toegewijde abonnementsdoosklanten niet doorgaan met kopen als ze niet van de artikelen houden die ze ontvangen.

Lees ook: Hoe speel je een Escape Room?

Tips voor een succesvol zakelijk telefoontje

Tips voor een succesvol zakelijk telefoontje

Als het erop aankomt, is de telefoon, ondanks de schijnbaar dagelijkse vooruitgang in de communicatietechnologie, nog steeds het primaire middel om betekenisvolle zaken te doen. Het is snel, efficiënt en kosteneffectief. Het is ook persoonlijker en stelt je in staat om een nauwere band te smeden met de partij aan de andere kant van de lijn.

Door de telefoon te gebruiken, krijg je waarschijnlijk sneller antwoord op vragen of kom je sneller tot een oplossing. Maar misschien nog wel belangrijker is dat iedereen een telefoon bij zich heeft, waardoor mensen over het algemeen gemakkelijk te bereiken zijn.

Ondanks deze feiten neemt de prevalentie van het telefoongesprek voor het bedrijfsleven af. Meer medewerkers hebben de neiging om e-mail te sturen of andere vormen van communicatie te gebruiken, omdat ze zich ongemakkelijk voelen bij het gebruik van de telefoon.

Wil je de Belastingdienst bellen? Ga dan naar belastingtelefoonbellen.nl

Hier zijn 3 tips die werknemers moeten nemen om het meeste uit een zakelijk telefoongesprek te halen:

Wees voorbereid

Voordat je de telefoon opneemt, zorg ervoor dat je klaar bent. Frame het gesprek. Als je belt om bijvoorbeeld een factuur of een maandrapport te bekijken, zorg er dan voor dat je het papierwerk bij de hand hebt voordat je de telefoon opneemt. Besteed een paar minuten voordat het gesprek begint met het noteren van punten die je wilt behandelen en vragen die je wilt beantwoorden.

Bepaal wanneer je moet bellen

Begrijp dat de schema’s van de mensen verschillen. Als je vanuit een ander land of een ander werelddeel belt, zorg er dan voor dat je rekening houdt met tijdsverschillen, zodat je niet midden in de nacht belt. Wees ook voorzichtig met het bellen tijdens de lunch of op vakantie. Probeer voor belangrijke gesprekken vooraf via e-mail een beltijd in te stellen.

Plaats het gesprek

Wanneer je het gesprek plaatst, zorg dan dat je je identificeert en controleer de partij die je wilt bereiken: “Hallo, dit is Joe Smith van XYZ Corporation. Is dit Sam Jones?” Als je iemand belt die je kent, is een meer nonchalante en hartelijke groet nodig.

Lees ook: De nadelen van liefdadigheid

De voor- en nadelen van online winkelen

Voor shoppers die hun aankoopmogelijkheden willen uitbreiden, kan online kopen een geweldige bron zijn, maar ook een geweldige manier om geld te besparen. Online winkels zijn zeer concurrerend, niet alleen met andere online winkels, maar ook met fysieke concurrenten. Prijsvergelijking websites maken de jacht op deals gemakkelijker en helpen ook bij het begeleiden van shoppers naar online winkels met de beste reputaties door het plaatsen van reviews die door andere shoppers zijn ingediend.

Voordelen van online winkelen

Point-of-sale voordelen zijn onder andere winkels die geen verzendkosten bieden en gratis ship-to-store opties. Veel online winkels geven geen omzetbelasting door (tenzij dit door de staat wordt geëist) aan klanten, wat een aanzienlijke besparing kan opleveren voor de klanten die voornamelijk online kopen.

Andere voordelen van online winkelen zijn onder andere:

  • De winkels zijn bijna nooit gesloten.
  • De klanten kunnen in hun pyjama winkelen.
  • Online shoppers besparen op gas.
  • Er zijn geen parkeerproblemen.
  • Online shoppers hebben zelden te maken met agressieve verkopers.
  • Er zijn geen vervelende mensenmassa’s.
  • Online shoppers hoeven niet in lange rijen te wachten om uit te checken.
  • Veel online winkeliers staan toe dat shoppers reviews plaatsen over de producten die ze hebben gekocht.
  • Er zijn meer keuzes voor het kopen van gereviseerde producten.
  • Online verkopers krijgen vaak een intensievere producttraining dan in de lokale winkels.
  • Online verkopers hebben vaak meer flexibiliteit in het nemen van beslissingen, zoals het toepassen van coupons, het voldoen aan de prijzen van concurrenten en het versnellen van de verzending zonder extra kosten.

Nadelen van online winkelen

Soms is het zo dat er veel te weinig wordt geadverteerd. Het communiceren van ontevredenheid kan online lastig zijn en vergt vaak enorm veel geduld en vasthoudendheid om tot tevredenheid te komen. Problemen oplossen met lokale winkelmedewerkers is vaak sneller en bevredigender. Het contact met het volgende managementniveau is bij lokale winkels veel gemakkelijker dan online.

Andere nadelen van online winkelen zijn onder andere:

  • Online shoppers hebben niet de mogelijkheid om de artikelen die in aanmerking komen voor aankoop fysiek te inspecteren of te passen.
  • Online shoppers verliezen soms de macht om te onderhandelen over de prijs en de betalingsvoorwaarden die in lokale winkels kunnen bestaan.
  • Artikelen die online worden besteld, worden soms nabesteld, maar het is mogelijk dat shoppers er pas weken later achter komen. Dit is vooral problematisch bij het kopen van cadeaus.
  • Online shoppers weten niet altijd of een site een legitieme winkel is en of het veilig is om te winkelen.
  • Bij retouren worden vaak herbevoorradings- en verzendkosten in rekening gebracht.
  • Online shoppers hebben vaak geen persoon (of dezelfde persoon) om mee te praten als ze met een probleem te maken hebben.
  • Het is soms gemakkelijker om ter plaatse geld terug te krijgen als het gekochte artikel in prijs daalt binnen de gegarandeerde prijsperiode.
  • Online shoppers kunnen niet profiteren van belastingvrije seizoensgebonden shopping evenementen in de hele staat.

Lees ook: Hoe beheer je je bankrekeningen als een ZZP’er?